x

Авторизация

Правила осуществления покупки

1. Продажа товаров в интернет-магазине MUZ.BY регулируется следующими законодательными актами:

 Гражданский кодекс Республики Беларусь;

Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»;

Постановление Совета Министров Республики Беларусь 15 января 2009 г. № 31 «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам»;

Закон Республики Беларусь 28 июля 2003 г. № 231-З «О торговле»;

Постановление Совета Министров Республики Беларусь 7 апреля 2004 г. № 384 «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания»;

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров Республики Беларусь  14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», в действующей редакции).

2. Покупка товаров в интернет-магазине MUZ.BY осуществляет только посредством оформления интернет-заказа.

2.1. Для того, чтобы заказать товар, нужно зайти на страницу описания товара и нажать на кнопку “Добавить в корзину”. Если Вы собираетесь сразу оформить покупку, перейдите в корзину, путем нажатия кнопки “в корзину”. Если нужно найти другие товары для покупку, нажмите на кнопку “в каталог”. В корзину будущих покупок всегда можно зайти путем нажатия гиперссылки “В корзине” в верхнем правом углу.

2.2. Корзина. Проверьте наименование, цвет, количество и общую сумму покупки и нажмите на кнопку “Заказать товары”.

2.3. Авторизация. Войдите на сайт, введя свой почтовый адрес и пароль. Если Вы не зарегистрированы на сайте, то зарегистрируйтесь, кликнув на соответствующую кнопку (“Зарегистрироваться”). Вы можете оформить заказ без регистрации. При таком варианте заказа онлайн-оплаты не будут доступны для Вас. Для этого нужно нажать галочку “Оформить как гость” и перейти на следующий шаг заказа (кнопка “Продолжить”).

2.4. Личные данные. Введите или измените личные данные, необходимые для оформления заказа и нажмите на кнопку “Продолжить”. 

2.5.Выбор доставки. Выберите один вариант доставки товара и продолжите оформление заказа (кнопка “Продолжить”).

2.6. Выбор оплаты. Выберите один из вариантов оплаты, удобных для Вас и продолжите оформление заказа  (кнопка “Продолжить”).

2.7. Подтверждение. Проверьте все данные по Вашему заказу. Вы можете внести изменения в любой из шагов заказа. Если информация о заказе правильная и Вы прочли условия доставки и оплаты, отметьте галочкой соответствующую фразу (“С условиями доставки и оплаты согласен(на)”) и подтвердите заказ. 

2.8. После принятия системой заказа, на указанный Вами e-mail будет выслано подтверждение заказа. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер. Вы также можете получить любую информацию по заказу по телефонам, указанных в разделе “Контакты”.

 

3. После оформления интернет-заказа в магазине MUZ.BY менеджер уведомляет покупателя о наличии товара и о времени доставки.

4. Правила доставки товара

4.1. Бесплатная доставка товара по г. Минску.

4.1.1. БЕСПЛАТНАЯ доставка распространяется на все заказы стоимостью выше 150 белорусских рублей и осуществляется с 10.00 до 18.00 в течение двух суток с момента заказа товара, если иное не оговорено с менеджером при уточнении условий заказа. В случае, если сумма заказа менее 150 белорусских рублей, доставка не осуществляется и действует самовывоз.

4.1.2. САМОВЫВОЗ осуществляется в течение 5 дней по адресу г. Минск, ул. Я.Коласа, 39-2, магазин “Музыка”. В будние дни с 10.00 до 19.00, суббота- воскресенье - с 10.00 до 18.00.

4.2. Бесплатная доставка по Беларуси.

4.2.1. БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА курьером распространяется на все габаритные товары вне зависимости от стоимости и производится по факту поступления денег на расчетный счет магазина.

4.2.2. Доставка осуществляется в 356 населенных пунктов Беларуси.

4.2.3. НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ на все товары вне зависимости от их стоимости (расходы на доставку оплачивает продавец).

5. Формы оплаты

5.1 НАЛИЧНАЯ - при бесплатной доставке товара курьером покупателю в г. Минске, а также при самовывозе (см. пункт “Доставка”).

5.2 ПЛАСТИКОВОЙ КАРТОЙ через терминал - при бесплатной доставке товара курьером покупателю в г. Минске, а также при самовывозе (см. пункт “Доставка”). При оплате пластиковой картой курьеру, покупатель должен уведомить об этом заранее по телефону или в комментарии к заказу..

5.3 НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ. При доставке товара наложенным платежом, оплата осуществляется при получении товара в пункте РУП “Белпочта”. Расходы по пересылке оплачивает покупатель.

5.4 ПОЧТОВЫЙ ПЕРЕВОД. Предоплата через РУП “Белпочта” при бесплатной доставке товара курьером по Беларуси. Услуги РУП “Белпочта” по денежному переводу также оплачивает покупатель (от 0,5% до 2%, в зависимости от суммы покупки). Все реквизиты, а также общую сумму, необходимую для оплаты, сообщит менеджер при уточнении условий заказа.

5.5 ЭЛЕКТРОННЫЙ ПЛАТЕЖ через систему электронных платежей WEBPAY, совершаемый посредством банковских карточек Visa и MasterCard в сети Интернет (http://www.webpay.by/). ВНИМАНИЕ! После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

5.6 С ПОМОЩЬЮ СИСТЕМЫ "Расчет" (ЕРИП):

  • электронными деньгами (Webmoney, Easypay, iPay, BelQI);
  • платежной карточкой (интернет-банк, мобильный-банк, банкомат, инфокиоск, касса банка*);
  • наличными (устройство cash-in, касса банка*).

* если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения оплаты услуги «Muz.by» через систему «Расчет»(ЕРИП), сообщите номер заказа, ФИО и сумму платежа.

Для проведения платежа необходимо:

1.Выбрать последовательно пункты:

+ Система «Расчет» (ЕРИП)
   + Интернет-магазины/сервисы
      + М
        > Muz.by

2. Ввести номер заказа, ФИО и сумму платежа
3. Проверить корректность информации
4. Совершить платеж

Нахождение услуги в дереве услуг системы «Расчет» (ЕРИП) в некоторых пунктах оплаты может отличаться от описанного выше. В связи с этим, в случае возникновения проблем с поиском услуги, предлагаем выполнить поиск по УНП: 101244605.

ПЕРЕД ОПЛАТОЙ ТОВАРА ДОЖДИТЕСЬ, ПОЖАЛУЙСТА, ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА ОТ НАШЕГО МЕНЕДЖЕРА.

В соответствии с законодательством Республики Беларусь, расчет осуществляется в белорусских рублях.

Справка. Если при оформлении заказа Вы указали вариант оплаты "WebPay" или "Расчет", оперция будет доступна после присвоения заказу статуса "Готов к оплате". Статус заказа доступен в личном кабинете клиента.

ВНИМАНИЕ! После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

После совершения покупки, покупатель получает чек, подтверждающий факт осуществления покупки.

Пример чека.

6. ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Обмен и возврат и товара, купленного в интернет-магазине MUZ.BY осуществляется в соответствии с "Законом о защите прав потребителей".  Для осуществления обмена или возврата товара, необходимо обратится в офис супермаркета “МУЗЫКА” по адресу: г. Минск ул. Я.Коласа, 39. При себе иметь товар и чек, подтверждающий покупку данного товара.

При возврате товара, сумма возвращается в полной мере наличными либо перечислением на банковскую карточку, посредством которой был осуществлен платеж. Покупатель получает чек о возврате товара с указанием наименования этого товара.

7. ГАРАНТИЯ И РАБОТОСПОСОБНОСТЬ:

Срок гарантийного обслуживания колеблется от 6 месяцев до 3 лет в зависимости от вида инструмента либо оборудования и конкретного производителя.

Наши сотрудники с продемонстрируют работоспособность техники, ответят на интересующие вопросы, и заполнят необходимые гарантийные документы.

Пример гарантийных талонов ООО “Музыка”

8. СЕРТИФИКАЦИЯ

На товар, подлежащий сертификации на территории РБ, предъявляется сертификат по первому требованию покупателя.

9. СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Магазин "МУЗЫКА" оказывает ремонт и гарантийное обслуживание всех музыкальных инструментов и оборудования, которое он реализует. По вопросам гарантийного обслуживания музыкальных инстурментов фирмы CASIO необходимо обращаться в сервисный центр CASIO по адресу: г. Минск, улица Кирова, 9.

10. ПРИЕМ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ

Заказы принимаются и обрабатываются в будние дни с 10:00 до 19:00, в субботу и воскресенье с 10.00 до 18.00. Заказ, поступивший после 19.00 (после 18.00 в сб. и вс.), будет обработан на следующий день.

ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

В случае непредвиденных обстоятельств, в результате чего товар не был доставлен, просьба уведомить об этом менеджера по телефонам +375 (17) 292-62-08 / (17) 292-02-71 / (17) 292-76-41 / (17) 210-19-71 / (44) 791 0271, e-mail: info@muz.by. Специалисты интернет-магазина MUZ.BY окажут необходимую консультацию и незамедлительно примут меры по исправлению сложившейся ситуации.


Наверх

Калькулятор валют НБРБ